الأسئلة الشائعة
هل أستطيع إستكمال التحميل بعد الإنقطاع؟
فى هذة النقطة, الأعضاء المميزين فقط لهم الحق فى إستكمال التحميلات المنقطعة بكل سهولة. ويمكنهم فعل ذلك بنطاق واسع من صلاحيات الخادم ونظام القطاعات للتحميل المباشر. وهذة الخدمة مقتصرة عليهم فقط, يمكن تنزيل الملف بسرعة قصوى ومن روابط مباشرة ومدعمة لتوفير اقصي سرعة وراحة فى التحميل, وايضا يتيح لهم التحميل المباشر عن طريق البرامج التي تزيد سرعة التحميل على أجهزتهم الخاصة.يوجد لدي مشكلة بالنظام الخاص بكم وهو ان النظام يخبرني بأنة قد قمت بالتحميل من قبل مع أني لم أحمل أى ملف حتي وقت قريب هل هناك خطأ ما؟
النظام المتبع لدينا فى موقعنا وهو تتبع التحميلات عن طريق الآي بي الخاص بك فى تحميل الملفات. إذا واجهتهك المشكلة هذة وأنت فى الحقيقة لم تقم بتحميل أى ملف حتي وقت قريب, إذاً أنت تستخدم نظام بروكسي معين أو مزود الخدمة الخاصة بالإنترنت إليك يقوم بتحميل خطك على شبكات أخري , والتي يستخدمها أفراد كثيرون غيرك وربما قام أحدهم منذ قليل بتحمل ملف من موقعنا. وحتي وإن لم تكن مشترك فى شبكة أخري تستخدم نفس الآي بي أو البروكسي سيرفر, هناك الكثير من الشركات المزودة لخدمات الإنترنت تجبرك على الإستخدام لبروكسي معين أو التصفح وإستخدام الإنترنت من خلال خادم خاص بهم وبذلك يكون الخادم مشاركة بين المئات والألاف من الأشخاص المختلفين غيرك. إذا كنت غير مصدق لكلامنا, إذهب إلي مواقع معينة تمكنك من معرفة الآي بى الخاص بك (كمثال http://www.myipaddress.com.) ولكن ما الذي مكنك فعلة؟ يجب عليك إغلاق التصفح عن طريق هذا الخادم الذي يستخدمة الكثير غيرك. وإن لم يكن لديك الصلاحية فى إغلاق هذا الخيار أو هذة الخدمة, الحل الوحيد لك هو أن تقوم بترقية عضويتك لدينا إلى العضوية المميزة. يتم التعرف على التحميلات والعضوية المميزة عن طريق ملفات الكوكيز, ليس عن طريق الآي بي الخاص بهم. للأسف لا يمكننا غلق هذة الخاصية لمتابعة التحميل عن طريق الآي بي للعضوية المجانية, لأن الزوار والأعضاء سوف يقومون بتحمل الكثير من الملفات فى وقت واحد وهذا سوف يدعونا لإغلاق هذة الخدمة نهائياً. نتمني أن تتفهموا موقفنا فى هذة الحالة.أنا لا أستطيع التحميل نهائياً من الموقع, ما الذى أقدر على فعلة؟
إذا كنت لا تمتلك عضوية مميزة, إذا حاول التحميل ببرنامج خاص بتحميل الملفات مثل الدون لود مانجر. وهذا ينجح فى معظم الحالات. وإذا كنت لا تزال تواجه نفس المشاكل, ممكن أن تكون قد اغلقت نظام الكوكيز فى المتصفح الخاص بك . الكوكيز مطلوب تفعيلة للزوار والأعضاء الذين يستخدمون نظام البروكسي سيرفر.هل يمكنني البحث فى خوادم Hotfile على أي ملفات خطيرة او معينة؟
لا. Hotfile يحمي خصوصية الأعضاء المسجلين لدية. فقط الشخص الذي يقوم بتخزين ملف على خوادم Hotfile تكون له الصلاحية فى استخدام روابط الملف ولا تكون متاحة لغيرة إلا إذا نشر هو بنفسة هذة الروابط.هل يمكنيي حذف ملفاتي؟
بالطبع. بعد رفعك للملفات بنجاح, سوف تقوم بإستلام روابط: روابط خاصة لنشر الملف للتحميل ورابط اخر لحذف الملف. من فضلك احتفظ بالرابطين. إذا أردت حذف أى ملف من الخادم , يمكنك ذلك وبسهولة عن طريق فتح رابط الحذف فى متصفحك.إلى أى مدي تظل الملفات مرفوعة على خوادم الموقع؟
فى الحقيقة, نحن نستضيف الملفات بدون تحديد وقت مسبقاً. ولكن الملفات التي مر عليها 90 يوما أي ثلاثة شهور بدون تحميل او زيارة يتم حذفها وذلك لتنقية الخادم من الملفات التي لا يكون من اى نفع. وهذة الخاصية لا تطبق على العضوية المميزة.من أين يمكنني شراء العضوية المميزة؟
يمكنك شراء العضوية المميزة من الرابط التالي: http://www.hotfile.com/premium.htmlلا أستطيع الدخول, الموقع يرجع لصفحة البداية مرة أخري.
من فضلك قم بتفعيل نظام الجافا سكربت فى المتصفح الخاص بك لأنه يوجد احتمال كبير بأنها مغلقة.كيف يمكنني رفع الملفات ذات الروابط المباشرة او الملفات الموجودة على مواقع اخري مثل الرابيد شير؟
ضع الرابط المباشر للتحميل كالتالي إذا كانت لك عضوية على الرابيد شير او ضع اى رابط مباشر:http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
ولاحظوا التالي:العضوية وكلمة المرور الخاصة بعضويتك فى موقع الرابيد شير فى اول الرابط وذلك لإعطاء خادمنا الصلاحية للدخول وتحميل الرابط مباشرة على سيرفراتنا
انا قمت برفع الملفات, ولكن انا لا أستطيع رؤيتهم فماذا افعل؟
بالطبع هذا لا يمكن أن يحدث, ولكن هناك فى بعض اوقات الذروة للتحميل يتأخر ظهور الملفات فى لوحة تحكمك بضعة دقائق وذلك لإنشغال النظام بأوامر كثيرة ونرجو منك وقتها الإنتظار قليلاً.ملفاتى الخاصة اختفت؟
أحيانا نتلقي بعض التبليغات عن الملفات التي قمت برفعها من مالكيها او يتم التبليغ عن الملف بأنة مخالف لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية ولذلك يتم حذف الملف بناء على حقوق مالكيها.كيف يمكنني الرفع عن طريق الأف تي بي؟
ftp.hotfile.comإسم العضوية: أدخل أسم العضوية المسجل بها على موقعنا
الرقم السري: كلمة المرور الخاصة بك على موقعنا
يمكنك رفع الملفات وأيضا يمكنك عمل الحافظات, ولكن لا يمكنك اعادة تسميتها,او نقلها
عند تحميل ملف فيديو, وقمت بالضغط على زرار التحميل عندها يتم تشغيل ملف الفيديو بدل من حفظة
من فضلك راجع اعدادات مشغل الميديا الخاص بك واغلق اعدادات التشغيل التلقائي لملفات الفيديو.حاولت الدفع عن طريق الرسائل القصيرة SMS ولكن هناك مشاكل؟
من فضلك راجع صفحة المساعدة الخاصة بنظام الدفع عن طريق الرسائل القصيرة: http://service.smscoin.com/info/sms-help/كم المدة التي يخزن فيها موقع HotFile ملفاتي الخاصة؟
ملفاتك سوف تظل مخزنة إلى ما لا نهاية مع اثناء اشتراكك بالعضوية المميزة ولن يتم حذفها طوال ما انت تستخدم العضوية المميزة. وإذا كنت عضو عادي ولست بمميز , فإن ملفاتك سوف تظل متاحة على الخوادم لمدة 90 يوما - ثلاثة أشهر من تاريخ أخر تحميل للملفات وبعد ذلك سوف يتم حذفها تلقائيا لعدم نشاطها.ماهو الحد من التنزيلات من على موقع Hotfile او عدد التحميلات اليومية المسموحة للزائرين والأعضاء؟
لا يوجد تحديد لعدد التنزيلات اليومية كل هذا يعتمد على سرعة اتصال الزائر بالإنترنت وكذلك أيضا الإنتظار 15 دقيقة بين كل تحميل وأخر للزائرين والأعضاء العاديين.انا لا أقدر على فتح الملف الذي حملتة منذ قليل: الملف غير صالح او يتطلب كلمة سر لفتحة, البرنامج الذي أستخدمة غير صالح , او ينقصة بعض "الإضافات"?
من فضلك قم بسؤال الشخص الذي أعطاك رابط التحميل لأنة هو الوحيد الذي يملك بيانات الملف المرفوع ونحن لا نقدر على ان نولد لك كلمة سر للملف او حتي اصلاحة لانة يتم تحميل الملفات كما تم رفعها من جهاز المالك للملف.ماهي برامج إدارة التحميلات التي يمكنيي إستخدامها؟
يمكنك إستخدام اى برنامج لإدارة التحميل وتسريعة وذلك عن طريق احد البرامج المشهورة كما يلي اسماءها: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet and GoZilla وحاول ايضا استخدام google file download manager.لقد قمت بالدفع عن طريق البي بال ولكني لم استلم اسم العضوية والرقم السري حتي الأن
من فضلك قم بمراجعة بريدك الإلكتروني, وأيضا "الجنك ميل" وتأكد من وجود رسائلنا!إذا كنت لا تستطيع ان تجد رسائل من خلالنا - من فضلك قم بإرسال رقم الأكونت على الباي بال الذي قمت بالدفع منة , ورقم التحويل الذي تم من خلال عضويتك بالباي بال.
هل يمكنني إستخدام عدة عضويات على موقع hotfile?
نحن لا نسمح بتسجيل أكثر من عضوية لنفس الشخص. وإذا وجدنا شيئ مماثل لهذا فإننا نقوم بحذف جميع عضويات هذا الشخص.How can I rename, copy, delete, move my files?
You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"How can I create list with all files in folder?
You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?
Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:- - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
- - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
- - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
- - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
- - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.
May I resell Premium accounts?
Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.How does monthly subscription work?
When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.How do I cancel my Hotfile subscription?
You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.