FAQ

Може ли прекъснатите сваляния да бъдат продължени?

Само Привилегированите потребители могат да се възползват от тази възможност. Също така те могат да свалят файлове на части (сегменти), като по този начин времето за сваляне се намалява значително.

Вашия сайт извежда съобщение че в момента свалям файлове или съм достигнал лимит, но аз не съм свалял нищо скоро време както и не свалям в момента?

Нашата система записва вашия IP адрес и на базата на това, както и на други фактори изчислява броя сваляния. Ако вие получите такова съобщение и вие наистина не сваляте в момента или наскоро, най-вероятно това означава че използвате прокси-сървър, използван и от други потребители също. Дори и да не сте конфигурирал използването на прокси-сървър, много доставчици на интернет използват такъв. Какво може да направите? Вие трябва да изключите ползването на прокси-сървър. Ако нямате такава възможност единствената възможност е да ползвате привелигирован акаунт.

Не мога да свалям файлове?

Освен ако нямате привелигирован акаунт, трябва да деактивирате (ако ползвате) Мениджъра за сваляне. Това решава проблема в повечето случаи. Ако все още имате проблеми, най-вероятно вашия браузър не записва cookies.

Мога ли да ползвам търсачка за файловете, качени на HotFile.com?

Не! Hotfile защитава конфиденциалността на нашите потребители. Само потребител, качил файл разполага с точен адрес за свалянето на този файл. Този потребител може да реши на кой да даде точния адрес за сваляне.

Мога ли да изтрия качените от мен файлове?

Разбира се! След успешното качване на файл вие ще получите 2 линка: линк за сваляне и линк за изтриване. Също така може да използвате нашия Файлов мениджър за по-лесна и приятна работа.

Колко дълго се съхраняват качените файлове?

По принцип ние съхраняваме всички файлове без определен срок, но ако файловете не са били сваляни повече от 90 дни ще бъдат изтрити. Това правило не важи за файловете на Привилегированите потребители

Как мога да придобия Привилегирован акаунт?

Може да купите Привилегирован акаунт ТУК

Не мога да вляза в акаунта си. Сайте просто се презарежда?

Моля разрешете използването на JavaScript във вашия браузър

Как да прехвърла файлове от други сайтове като Rapid Share?

За директено сваляне напишете:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
Където username:password са вашите такива за Rapid Share

Качих файлове, но не ги виждам в моя акаунт?

Обикновено това се случва много рядко, само когато сървърите са натоварени, тогава има известно забавяне, преди да видите файловете във вашия акаунт

Моите файлове изчезнаха?

Най-вероятно ние сме получили оплакване за нарушени авторски права или незаконно съдържание и затова сме изтрили файловете

Как да качвам файлове с FTP?

Сървър: ftp.HotFile.com
user: вашето потребителско име в HotFile
pass: вашата парола в HotFile
Може да качвате файлове, да създавате директории, но не можете да местите, преименувате и т.н файловете. За това използвайте Файловия мениджър.

Искам да сваля видео файл, но когато натисна линка за сваляне, видео файла почва да се възпроизвежда?

Моля, проверете настройките на вашия браузър и плейър и изключете опцията за автоматично възпроизвеждане.

Опитвам се да платя със СМС но имам проблеми?

Моля, посетете страницата за поддръжка: http://service.smscoin.com/info/sms-help/

Какви са ограниченията на HotFile за брой сваляния или дневен лимит за трафик?

Няма такива ограничения! Всичко зависи от вашата скорост за сваляне, също така от типа потребител, нормалния потребител има ограничение: 15 минути пауза между всяко едно сваляне

Не мога да отворя/стартирам сваления файл: файла е повреден, иска ми парола или видео кодек?

Моля, потърсете информация от човека, който е качил файла или от мястото от където сте намерили линк към нашия сайт. Ние не разполагаме с таква информация и не можем да ви помогнем

Какви програми за сваляне мога да използвам?

Може да използвате който и да е популярен Мениджър за сваляне: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet, GoZilla и други

Платих с paypal, но не получих информация за моят акаунт?

Моля проверете внимателно вашия имейл (регистриран в paypal), също така и папката "Спам"!
Ако не откриете писмо от нас - моля изпратете ни номера на вашето плащане в PayPal, както и вашия имейл, с който сте се регистрирали в PayPal

Мога ли да ползвам няколко акаунта в HotFile.com?

Ние не позволяваме ползването на множество акаунти от един потребител. Ние следим всички акаунти и ако открием такива - те ще бъдат премахнати

How can I rename, copy, delete, move my files?

You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"

How can I create list with all files in folder?

You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.

Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?

Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:

• - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
• - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
• - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
• - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
• - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.

May I resell Premium accounts?

Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.

How does monthly subscription work?

When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.

How do I cancel my Hotfile subscription?

You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.

When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.

Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.

How to generate and use voucher?

You can convert your Earnings to vouchers for Hotfile premium accounts and give them to your friends.

From "Account upgrades" link you can purchase voucher.

You will be given with voucher ID (for example:HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE) to enter it here:

http://hotfile.com/usevoucher.php
or you can use direct link given also:
http://hotfile.com/usevoucher.php?v=HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE

With such a link (voucher ID) your friends can create or extend premium account and start using it instantly.