FAQ

Können abgebrochene Downloads wieder aufgenommen werden??

Momentan können nur Premium Mitglieder abgebrochene Downloads wieder aufnehmen. Sie können extensiv Download Routinen benutzen, welche auch das herunterladen von Segmenten ermöglichen. Files können so viel schneller zu parallel laufenden Streams geladen werden, z.B. mit dem Downloadbeschleuniger.

Euer System zeigt an, dass ich bereits herunterlade oder zuviel herunter geladen habe. Aber ich habe nichts heruntergeladen! Was läuft da falsch?

Unser System checkt deine IP um Downloads zu zählen. Wenn du diese Nachricht bekommst und wirklich nichts heruntergeladen hast, dann nutzt du einen Proxy Server, der auch von anderen Leuten genutzt wird. Selbst wenn du keinen Proxy-Server benutzt gibt es viele Provider, die ein Proxy zwischen dir und dem Net erzwingen. Wenn du uns nicht glaubst gehe zu einer Seite, die dir deine IP Adresse sagt (zum Beispiel http://www.myipaddress.com.) Aber Was kannst du tun? Du musst den Proxy-Server deaktivieren. Wenn du dies nicht kannst ist deine einzige Möglichkeit ein Premium Account. Premiumuser werden über Cookies und nicht über die IP erkannt. Leider können wir den IP-Check nicht abschalten, da sonst so viel heruntergeladen würde, dass wir den Service schließen müssten. Wir hoffen du verstehst dieses Problem.

Ich kann keine Files herunterladen. Was kann ich tun?

Wenn du keinen Premiumaccount hast solltest du mögliche Downloadbeschleuniger deaktivieren. Das löst das Problem in den meisten fällen. Wenn du immernoch Probleme hast könnte es sein, dass du unsere Cookies blockst. Cookies sind nötig für Proxy Nutzer.

Kann ich auf dem Hotfile Server nach bestimmten Files suchen??

Nein. Hotfile schützt die Privatsphäre der Nutzer. Nur die Person, welche den Download verwaltet kann einen Link erstellen. Diese Person bestimmt, wer Zugang zu dem File erhält. Ein File kann nur heruntergeladen werden wenn die Downloadlinks bekannt sind.

Kann ich meine Files löschen?

Natürlich. Nach einem erfolgreichen Upload erhälst du zwei Links: Einen Downloadlink und einen Link zum Löschen. Bitte behalte beide. Wenn du Files vom Server löschen willst musst du auf den Lösch-Link klicken.

Wie lange werden Files gespeichert?

Grundsätzlich speichern wir Daten unbegrenzt lange. Allerdings werden Files die für 90 Tage nicht abgerufen worden gelöscht. Diese Regel gilt nicht für Premiummitglieder.

Wo kann ich einen Premiumaccount erwerben?

Du kannst ihn hier erwerben: http://www.hotfile.com/premium.html

Kein Login, Seite läd nur neu.

Bitte aktiviere die JavaScript Funktion deines Browsers.

Wie kann ich Files von Hosts wie Rapidshare ziehen

Wähle als Download URL:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
hierbei sind username:password dein Passwort und dein Rapidshare Account.

Ich habe Files hochgeladen aber ich sehe sie nicht?

Normalerweise wird dies nie passieren. Bei hoher Serverauslastung (zur Rush Hour) kann es passieren, dass deine Files erst nach vielen Minuten bereit zum Download sind.

Meine Files verschwinden?

In den meistenfällen hängt dies mit einer Beschwerde des Copyright Inhabers oder anderer Autoritäten zusammen. In diesen Fällen löschen wir das File.

Wie lade ich mit FTP hoch?

ftp.hotfile.com
user: dein hotfile Username
pass: dein hotfile Passwort
Du kannst hochladen und Ordner erstellen, aber keine Files umbennen oder verschieben.

Wenn ich ein Videofile runterlade und auf download klicke, wird es abgespielt anstatt heruntergeladen zu werden.

Bitte sieh in deinen Media Player optionen nach und deaktiviere auto-play.

Ich versuche mit SMS zu zahlen, habe aber Probleme?

Bitte besuche unsere SMS-Support seite: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/

Wie lange speichert Hotfile meine Files?

Deine daten werden für immer gespeichert, solange du ein Premiummitglied bist. Wenn du ein registrierter Nutzer ohne Premium status bist, werden deine Files für 90 Tage seit dem letzten Download gespeichert.

Was sind die Begrenzungen von Hotfile für die Anzahl von Downloads oder den täglichen Downloadtrafic?

Es gibt keine! Es hängt alles von deinem Downstream ab. Es gibt allerdings eine begrenzung für Free-User: 15 Minuten Wartezeit zwischen zwei Downloads

Ich kann ein heruntergeladenes File nicht öffnene: Es ist korrupt, Passwort geschützt, verlangt ein bestimmtes Programm oder einen bestimmten "Codec"?

Bitte frage die Person, von der du das File geladen hast nach dem Format, Passwort oder "Codec". Wir haben keine möglichkeit sie für dich zu finden.

Welchen Downloadmanager kann ich nutzen?

Du kannst jeden der großen Beschleuniger nutzen. Einige bekannte sind: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet und GoZilla versuche auch den google file download manager.

Ich habe mit PayPal gezahlt aber meinen Benutzernamen/Passwort nicht erhalten?

Bitte checke deine Mails, auch deinen "SPAM" Ordner!
Wenn du keine Email von uns finden kannst schicke uns bitte deine PayPal Transaktions ID und deine Email, welche mit PayPal registriert istl.

Kann ich mehrere Accounts auf hotfile.com besitzen?

Wir erlauben keine Mehrfachaccounts für einzelne Nutzer. Wenn wir solche Accounts finden löschen wir sie.

How can I rename, copy, delete, move my files?

You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"

How can I create list with all files in folder?

You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.

Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?

Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:

• - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
• - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
• - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
• - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
• - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.

May I resell Premium accounts?

Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.

How does monthly subscription work?

When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.

How do I cancel my Hotfile subscription?

You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.

When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.

Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.

How to generate and use voucher?

You can convert your Earnings to vouchers for Hotfile premium accounts and give them to your friends.

From "Account upgrades" link you can purchase voucher.

You will be given with voucher ID (for example:HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE) to enter it here:

http://hotfile.com/usevoucher.php
or you can use direct link given also:
http://hotfile.com/usevoucher.php?v=HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE

With such a link (voucher ID) your friends can create or extend premium account and start using it instantly.