FAQ

Puedo reanudar las descarga interrumpidas?

En este punto, Solo los miembros Premium pueden reanudar descargas interrumpidas. Usamos extensas routinas de servidor que pueden soportas descargar por segmentos. De esta forma, un fichero puede ser descargado mucho más rapido usando streams paralelos, por ejemplo con un gestor de descargas.

Su sistema me avisa que he alcanzado el limite de descarga. Pero no he descargado nada! Cual es el problema?

Nuestros sistemas verifican su dirección IP para contar las descargas. Si esta recibiendo este mensaje y realmente no ha descargado nada, entonces es que esta usando un proxy usado por otras personas a su vez. Si no tiene en su configuración un servidor proxy, hay muchos provedores isp que fuerzan un servidor proxy transparente entre usted y internet. Si no nos cree, visite otras paginas que le digan su dirección IP (como por ejemplo http://www.myipaddress.com.) Pero que puede hacer? Tiene que desabilitar ese servidor proxy. Si no tiene la posibilidad de desabilitar el servidor proxy, la unica solución es obtener una cuenta Premium. Los usuarios Premium son reconocidos mediante cookies, no por dirección IP. Desafortunadamente no podemos desabilatar nuestro comprobador de IP , sino la gente descargaria mucha cantidad y nos obligaria a cerrar definitivamente este servicio. Esperamos que entienda nuestra situación en este caso.

Generalmente no puedo descargar ningún archivo, Que puedo hacer?

Si no tiene una cuenta Premium, tiene que desactivar su gestor de descarga. Esto resuelve este problema en la mayoria de los casos. Si aun asi sigue encontrandose con problemas, usted podría estar bloqueando nuestras cookies. Las Cookies son requeridas para usuarios que usan Proxy.

Puedo buscar archivos en los servidores de HotFile?

No. Hotfile proteje la privacidad de sus usuarios. Solo la persona que ha almacenado un fichero en HotFile dispone del enlace de descarga. Esta persona decide quien tiene derecho a acceder al enlace del archivo. Un fichero solo puede ser descargado mediante dicho enlace.

Puedo borrar mis archivos?

Por supuesto. Despues de una subida, recibirá dos enlaces: un enlace de descarga y un enlace de borrado. Por favor guarde ambos. Si usted quiere borrar un archivo del servidor, puede hacerlo pulsando el enlace de borrado.

Cuanto tiempo están los fichero almacenados?

En principio, alojamos ficheros sin tiempo limite. Pero si los ficheros no han sido descargados en el transcurso de 90 días serán borrado automaticamente para aliviar el sistema de contenido inecesario. Está regla no se aplica a nuestro usuarios Premium.

Donde puedo adquerir una cuenta Premium?

Puede adquirir una cuenta Premium aqui: http://www.hotfile.com/premium.html

No puedo Loguearme, el sitio solo se recarga.

Por favor active la función JavaScript de su explorador.

Cómo descargar archivos de otros hostings de archivos como RapidShare

Poner como URL de descarga:
http://usuario:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
En usuario:password poneis los datos de vuestra cuenta RapidShare

He subido archivos, pero no los puedo ver, Porque?

Habitualmente esto nunca ocurre, pero en horas puntas puede haber a veces lag y puede tomar una dozena de minutos antes de que el fichero este listo para descargar.

Mis archivos han desaparecido?

Lo más problable es que hayamos recibido quejas del propietario del copyright o de alguna autoridad y hemos procedido al borrado de sus ficheros.

Como subo por FTP?

ftp.hotfile.com
usuario: su usuario de HotFile.com
password: su password de HotFile.com
Puede subir y crear carpetas , pero no puede renombrar y mover ficheros

Al descargar un archivo de vídeo, al dar al botón de descarga, en lugar de descargar el archivo este empieza a reproducirse

Por favor, compruebe su reproductor multimedia y desactive en la configuración la opción de reproducción automática.

Intento pagar con sms, pero tengo problemas, que puedo hacer?

Por favor visite nuestra página de soporte SMS: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/

Cuanto tiempo almacen mis archivos HotFile?

Sus archivos se almacenarán para siempre mientras usted sea miembro Premium. Si usted es un usuario registrado sin Premium, sus archivos se almacenarán hasta por lo menos 90 días después de su última descarga.

¿Cuáles son las limitaciones de HotFile para el número de descargas diarias de descarga o del tráfico?

No existe ninguna limitación! Todo depende de la velocidad de conexión del usuario, también hay restricciones para los usuarios FREE: 15 minutos de espera entre cada descarga

No puedo abrir un archivo descargado: Esta corrupto, me pide una password, un programa especifico para abrirlo, o un codec no disponible?

Por favor hable con la persona que le suministro el enlace para los detalles acerca del formato del fichero, codecs requeridos o password. No tenemos ninguna forma de encontrar dicha información por usted.

Que tipo de gestor de descargas puedo usar?

Puede usar la mayoria de gestores de descarga, los más populares son: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet y GoZilla tambien puede probar google file download manager.

He pagado via Paypal pero no he recibido mi usuario y mi password, Porque?

Por favor compruebe en su correo electronico, la carpeta de correo no deseado tambien llamada SPAM!
Si usted no encontró ningún correo nuestro - por favor envíenos su ID de transacción de Paypal y su dirección de correo electrónico, registrada con PayPal.

Como convierto mi cuenta FREE en una PREMIUM?

1. Vaya a nuestra página premium
2. Elija su metodo de pago, el periodo y finalice el pago.

Su cuenta ha sido ampliada.
La configuración de su cuenta (usuario / password) sigue siendo la misma.

How can I rename, copy, delete, move my files?

You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"

How can I create list with all files in folder?

You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.

Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?

Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:

• - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
• - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
• - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
• - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
• - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.

May I resell Premium accounts?

Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.

How does monthly subscription work?

When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.

How do I cancel my Hotfile subscription?

You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.

When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.

Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.

How to generate and use voucher?

You can convert your Earnings to vouchers for Hotfile premium accounts and give them to your friends.

From "Account upgrades" link you can purchase voucher.

You will be given with voucher ID (for example:HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE) to enter it here:

http://hotfile.com/usevoucher.php
or you can use direct link given also:
http://hotfile.com/usevoucher.php?v=HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE

With such a link (voucher ID) your friends can create or extend premium account and start using it instantly.