FAQ

Kunnen afgebroken downloads hervat worden?

Tot nu toe, kunnen alleen Premium leden afgebroken downloads hervatten. Zij kunnen server routines gebruiken die het downloaden van segmenten toestaat. Op deze manier kan een file sneller gedownload worden in diverse streams, ergo met de download versneller.

Uw system waarschuwt dat ik al aan het downloaden ben of dat ik al te veel download. Maar ik download niets! Wat gaat er fout?

Ons systeem controleert uw IP-adres om de downloads te tellen. Als u dit bericht krijgt en u download niets, dan gebruikt u een proxy-server, die ook door anderen gebruikt word. Zelfs als u geen proxy-server aangezet heeft, zijn er providers die gebruik maken van transparante proxy-servers tussen u en het net. Als u ons niet gelooft, ga naar een pagina die uw IP-adres aangeeft (b.v. http://www.myipaddress.com.) Maar wat kunt u doen? U moet de proxy-server uitzetten. Als u dit niet kunt, is de ENIGE oplossing een Premium-lidmaatschap. Premium-gebruikers worden herkend door cookies, niet door een IP-address. Jammer genog kunnen we onze IP-check niet uitzetten, anders gaan personen teveel downloaden waardoor we deze service moeten sluiten. Ik hoop dat u onze situatie begrijpt.

Ik kan eigenlijk geen enkele file downloaden, wat kan ik doen?

Als u geen Premium Lid bent, moet u de Download Versneller uitzetten. Dit lost alles meestal op. Als u problemen houd, blokkeert u misschien onze cookies. Cookies zijn nodig voor een Proxy gebruiker.

Kan ik via de Hotfile server zoeken naar files?

Nee. Hotfile beschermt de privacy van onze gebruikers. Alleen de persoon die de file plaatst op Hotfile krijgt de download link. Deze persoon bepaalt wie toegang krijgt tot deze link. Een file kan alleen gedownload worden als de download link details bekend zijn.

Kan ik mijn files verwijderen?

Natuurlijk. Na succesvol uploaden, krijgt u twee links: een download link en een verwijder link. Bewaar ze beide. Als u de file wilt verwijderen van de server, klikt u op de verwijder link.

Hoelang blijven de files opgeslagen?

In principle plaatsen we data zonder tijds limiet. Maar files die 90 dagen niet gebruikt zijn worden verwijderd om plaats te maken voor nieuw. Deze regel geld niet voor Premium leden.

Waar koop ik een Premium lidmaatschap?

Dat doet u hier: http://www.hotfile.com/premium.html

Geen login, site herlaad.

Acitiveer JavaScript in uw browser.

Hoe laad ik files van andere file delers als RapidShare

Geef als download URL:
http://gebruikersnaam:wachtwoord@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
Waar gebruikersnaam:wachtwoord uw wachtwoord van uw RapidShare account is

Ik upload files, maar ik zie ze niet?

Normaal kan dit niet, maar in drukke uren is er soms een tijd vertraging en het kan soms tientallen minuten duren voor de file word gedownload.

Mijn files verdwijnen?

Hoogstwaarschijnlijk een copyright probleem of een instantie die ons dwingt tot verwijdering.

Hoe upload ik met FTP?

ftp.hotfile.com
gebruiker: uw hotfile gebruikersnaam
wachtwoord: uw hotfile wachtwoord
U kunt uploaden en mappen maken, maar geen files hernoemen/verwijderen

Als ik een video download, en de download knop word gebruikt, wordt hij niet gedownload maar begint te spelen

Controleer uw media speler instelling en zet auto speel uit.

Ik probeer te betalen via sms maar heb problemen?

Bezoek de sms hulp pagina: http://service.smscoin.com/info/sms-help/

Hoelang bewaart HotFile mijn files?

Oneindig als u een Premium lid bent. Als u geregistreerd bent zonder Premium status, worden uw files 90 dagen na de laatste download bewaart.

Wat zijn de limiten op HotFile voor het aantal downloads of dagelijks download verkeer?

Er zijn geen limieten! Alles hangt af van de verbindings snelheid, en er is een regel voor gratis gebruikers: 15 minuten wachten tussen elke download

Ik kan een gedownloade file niet openen: Het is stuk of ik word gevraagd om een wachtwoord, een programma om de file te openen, of een missende "codec"?

Vraag de persoon waar u de link van kreeg om details van de file , benodigde codecs of wachtwoorden. We hebben geen mogelijkheid dat voor u te doen.

Welke download versnellers kan ik gebruiken?

U kunt gebruiken welke u wilt, een paar populaire zijn: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet en GoZilla en Google download manager.

Ik heb betaald met Paypal maar ontving niet mijn gebruikersnaam/wachtwoord?

Controleer uw mail, ook de "verwijderde" map!
Als u geen mail van ons vind - zend ons uw Paypal transactie ID en uw email, geregistreerd met Paypal.

Kan ik meerdere malen lid zijn van hotfile.com?

Niet voor een enkele gebruiker. Als we die vinden worden ze verwijderd.

How can I rename, copy, delete, move my files?

You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"

How can I create list with all files in folder?

You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.

Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?

Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:

• - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
• - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
• - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
• - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
• - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.

May I resell Premium accounts?

Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.

How does monthly subscription work?

When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.

How do I cancel my Hotfile subscription?

You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.

When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.

Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.