FAQ

Czy przerwane ściaganie zostanie wznowione?

W tym momencie, tylko użytkownicy z Premium mogą wznowić przerwane pobieranie. Mogą oni również użyć (akcelatorów pobierania) np. z Download Accelerator.

Jeżeli wyskoczy ci komunikat że aktualnie pobierasz plik, chociaż nigdy wczesniej nie pobierales pliku z naszego serwisu?

Nasz system sprawdza twój adres IP w celu sprawdzenia ściągającego. Jeśli otrzymujesz tę wiadomość, najprawdopodobnie używasz, serwer proxy, lub ktoś aktualnie ściaga plik z twojej sieci.Ale co można zrobić? Musisz wyłączyć proxy-server. Jeśli nie jesteś w stanie wyłączyć proxy-server, jedynym rozwiązaniem jest zakupienie Premium. Premium użytkownicy są rozpoznawani przez ciasteczka, a nie przez adres IP. Niestety, nie możemy wyłączyć naszej usługi sprawdzania, ponieważ każdy mógłby siągać pliki tak jak uzytkowicy premium. Mamy nadzieję, że rozumiecie naszą sytuację w tej materii.

Nie mogę pobierać żadnych plików. Co mogę zrobić?

Jeśli nie masz konta Premium, musisz wyłączyć Akcelaory wspomagające ściaganie. To rozwiązuje problem w większości przypadków. Jeśli wciąż napotykasz problemy, może to być powód blokowania ciasteczek.

Czy mogę wyczukać plik na serwerze hotfile?

Nie. Hotfile chroni prywatność naszych użytkowników. Tylko osoby które przechują pliki na Hotfile dostają unikalny link do pobierania. Osoba ta decyduje, kto powinien mieć dostęp do pliku.

Czy mogę usunąć moj plik?

Oczywiście! Wystarczy po uploadzie kliknąc w link oznaczony (Delete links)

Jak długo przechowywane są pliki?

W zasadzie, na naszych serwerach dane trzymane są bez ograniczeń czasowych. Jednak pliki, które nie zostały pobrane przez 90 dni są usuwane, aby zwolnić system od zapomnianych i nie potrzebnych treści. Ta zasada nie tyczy się do członków Premium.

Gdzie mogę kupić Premium?

Premium możesz zakupić tutaj: http://www.hotfile.com/premium.html

Nie mogę się zalogować strona się tylko odswieżyła?.

Prosimy aktywować JavaScript w twojej przeglądarce.

Jak pobrać bezpośrednio plik z serwera typu rapidshare??

Wklej URL:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
Gdzie username:password to nazwa i hasło do twojego konta na rapidshare

Wrzuciłem plik na hotfile jednak go nie widze?

Zdarza się to bardzo rzadko, czasami trzeba chwilke poczekać na DOWNLOAD LINK jest to spowodowane obciążeniem serwera.

Moje pliki znikają?

Najprawdopodobniej nie miałeś praw autorskich do tego plików przez co bylismy zmuszeni skasować plik.

Jak uploadować przez FTP?

ftp.hotfile.com
user: twoja nazwa użytkownika
pass: twoje hasło
możesz przesylać pliki,oraz zmieniać ich nazwe.

Chce pobrać plik wideo, po kliknięciu przycisku zamiast pobierania zaczyna się odtwarzanie pliku

Sprawdź swoje ustawienia odtwarzacza multimedialnego i wyłącz opcję automatycznego odtwarzania.

Próbuje zapłacić przez SMS ale mam problemy

Odwiedź stronę: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/

Jak długo moje pliki są przechowywane na serwerze hotfile??

Twoje pliki będą przechowywane tka długo jak długo będizesz posiadał konto premium. Jesli jesteś uzytkownikiem bez konta premium towje pliki będą skasowane po wypływie 90 dni od ostatniego pobrania.

Jakie są limity odnośnie ściąganych plików?

Nie ma żadnych limitów! Wszystko zalezy od prędkości łącza użytkownika, jest jednak ustanowione że darmowy użytkownik może pobrać jeden plik na 15 minut

mam problemy z otwarciem pliku który pobrałem: jest uszkodzony albo pyta o hasło, program do otwarcia lub kodeki?

Poproś o pomoc osobę od której dostałeś link do pliku który ściągnąłeś. Z pewnością Ci pomoże.

Które akceleratory mogę użyć?

Możesz użyć bardzo wielu programów tego typu. Kilka popularnych to: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet and GoZilla lub spróbuj google file download manager.

Zapłaciłem przez paypal lecz nie uznano mojej nazwy użytkownika/hasła?

Sprawdź swój e-mail oraz folder z wiadomościami SPAM!
Jeśli nie możesz znaleźć żadnych maili od nas - przyślij nam numer ID transakcji oraz swój e-mail, który użyłeś przy rejestracji w paypal paypal.

Czy moge mieć kilka kont na hotfile.com?

Nie możesz. Jesli znajdziemy takie konta zostaną one skasowane.

How can I rename, copy, delete, move my files?

You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"

How can I create list with all files in folder?

You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.

Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?

Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:

• - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
• - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
• - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
• - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
• - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.

May I resell Premium accounts?

Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.

How does monthly subscription work?

When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.

How do I cancel my Hotfile subscription?

You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.

When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.

Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.