FAQ

Može li prekinuta preuzimanja da budu nastavljena?

Trenutno, samo premium korisnici mogu koristiti ovu podršku. Oni mogu koristiti jedinstvene servere koji podržavaju takvu vrstu segmenta. U ovom pravcu, fajl može biti preuzet mnogo prže u paralelnim streamovima, primer: "download accelerators".

Vaš sistem govori da ja već preuzimam neki fajl ili da sam previše fajlova preuzeo. Ali nisam preuzeo ništa! Šta je problem?

Naš sistem proverava vašu IP adresu kako bi brojao preuzimanja. Ako dobijate takvu poruku a stvarno niste ništa preuzeli, onda koristite proxy-server, koji takođe koriste i mnogi drugi. Čak i ako niste na proxy-serveru, ima mnogih provajdera koji forsira proxy-servere između vas i mreže. Ukoliko nam ne verujete, idite na neki sajt koji pokazuje vašu IP adresu (primer: http://www.myipaddress.com.) Ali šta trebate uraditi? Morate onesposobiti taj proxy-server. Ukoliko niste u mogućnosti da to uradite, jedina solucija je premium nalog. Premium korisnici se prepoznaju po kolačićima ne po IP adresi. Nažalost ne možemo isključiti IP-proveru, inače bi ljudi preuzimali fajlove puno, i tada bi smo morali da ugasimo ovaj servis zauvek. Nadamo se da uzimate u obzir našu situaciju.

Generalno ne mogu preuzeti ni jedan fajl, šta da radim?

Ukoliko nemate premium nalog, morali bi isključiti ubrzavanje preuzimanja (accelerator). Ovo rešava problem u mnogim slučajevima. Ukoliko i dalje imate isti problem, moguće da blokirate naše kolačiće. Kolačići su potrebni za proxy korisnike.

Mogu li pretraživati Hotfile servere za neke fajlove?

Ne. Hotfile čuva privatnost svojih korisnika. Samo osobe koje su dodale fajl na Hotfile server dobijaju link za preuzimanje. Ta osoba određuje kome će dati taj link. Fajl može biti preuzet samo ako su detalji u linku ispravni.

Mogu li izbrisati moje fajlove?

Naravno. Nakon uspešnog dodavanja, dobićete dva linka: link za preuzimanje i link sa kojim brišete taj fajl. Molimo sačuvajte ih oba. Ukoliko želite da izbrišete fajl sa našeg servera potrebno je samo kliknuti na link sa kojim se briše isti.

Na koliko dugo su fajlovi smešteni na serveru?

U principu, hostujemo fajlove na neograničeno. Ali za fajlove kojima nije bilo pristupa 90 dana se brišu ka sistemu zaboravljenih i nepotrebnih sadržaja.

Gde mogu kupiti premium nalog?

Na sledećoj adresi imate više vrsta opcija: http://www.hotfile.com/premium.html

Nije moguće prijaviti se, sajt se samo reload-uje.

Molimo uključite Java Script funkcionalnost vašeg brauzera.

Kako aportirati fajlove sa drugih fajl hostinga kao RapidShare

Stavite preuzimanje kao url:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
Gde je username:password stavljate korisničko ime i lozinku vašeg rapidshare naloga

Dodao sam neke fajlove, ali ne mogu da ih vidim?

Obično se to nikada neće dogoditi, ali moguće je doći do preopterećenja sistema i privremenog laga, u tom slučaju fajl bi trebao biti spreman za neko manje vreme.

Moji fajlovi su nestali?

Najverovatnije smo dobili žalbu u vezi privatne svojine i njihovih prava (copyright) i zbog toga su fajlovi izbrisani.

Kako dodati fajl preko FTP-a?

ftp.hotfile.com
korisnik: vaše hotfile korisničko ime
lozinka: vaša hotfile lozinka
Možete dodavati i kreirati foldere, ali ne i menjati imena, i premeštati fajlove

Ako preuzimam video fajl, i kliknem na link za download, umesto da započne download, video se startuje u brauzeru

Molimo proverite vaše funkcije u media player-u i isključite auto play opciju.

Pokušavam plaćati preko sms-a ali imam problema?

Molimo posetite našu sms podršku: http://service.smscoin.com/info/sms-help/

Koliko dugo HotFile čuva moje fajlove?

Vaši fajlovi će biti sačuvani na serveru zauvek dok god imate premium nalog. Ukoliko ste registrovani ali nemate premium nalog, vaši fajlovi će biti izbrisani ukoliko ne bude ikakvog pristupa njima 90 dana.

Koji su limiti na HotFile za broj preuzimanja ili dnevnog preuzimanja saobraćaja?

Nema nikakvih limita! Sve zavisi na konekciji korisnika, inače ima restrikcija što se tiče korinika koji preuzimaju besplatno: 15 minuta čekanja između svakog preuzimanja

Ne mogu otvoriti preuzet fajl: Korumpiran je ili dobijam pitanje oko lozinke, program sa kojim se otvara, ili nedostatak kodeka??

Molimo pitajte osobu od koje ste dobili link za preuzimanje oko tih detalja, mi vam ne možemo pomoći, niti imamo vremena.

Koji download menadžer da koristim?

Možete koristiti bilo koji poznatiji download menadžer, kao što si: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet ili GoZilla takođe možete probati google fajl download menadžer.

Platio sam preko PayPal-a ali nisam primio korisničko ime niti lozinku?

Molimo proverite vaš email, takođe i "Junk, Spam, Trash" foldere!
Ukoliko ne možete naći naš mail - molimo pošaljite vaš PayPal ID transakcije i vaš email, sa kojim ste se registrovali.

Da li smem da koristim više naloga na hotfile.com?

Ne! Mi nedozvoljavamo više naloga po osobi. Ukoliko nađemo neki biće izbrisan bez upozorenja.

Moj nalog je hakovan?

Morate čuvati vaš nalog sigurnim. Bilo kakav mail oko hakovanog naloga, promenjenih informacija, biće ignorisan! Vaša je obaveza da ih držite zaštićenim, ne naša!

Mislim da ima problema sa statistikom preuzimanua

U "Moj folder" mi prikazujemo sva preuzimanja, i "Moja statistika" prikazujemo samo plaćena preuzimanja (preuzimanje iz zemalja pomenutih u našoj sekciji za saradnju)

Važna napomena

Svi korisnici koji potavljaju linkove na sajtove/forume bez navedenih pravila koriščenja (spamovanje i sl.) će biti suspendovan i njihov nalog će biti zatvoren!

How can I rename, copy, delete, move my files?

You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"

How can I create list with all files in folder?

You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.

Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?

Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:

• - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
• - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
• - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
• - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
• - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.

May I resell Premium accounts?

Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.

How does monthly subscription work?

When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.

How do I cancel my Hotfile subscription?

You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.

When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.

Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.

How to generate and use voucher?

You can convert your Earnings to vouchers for Hotfile premium accounts and give them to your friends.

From "Account upgrades" link you can purchase voucher.

You will be given with voucher ID (for example:HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE) to enter it here:

http://hotfile.com/usevoucher.php
or you can use direct link given also:
http://hotfile.com/usevoucher.php?v=HOT051A00334BH4241C99FCB56FILE

With such a link (voucher ID) your friends can create or extend premium account and start using it instantly.