FAQ
Можно ли возобновить прерванное скачивание?
На текущий момент только премиум-пользователи могут возобновлять прерванные скачивания. Они также могут воспользоваться дополнительными серверными возможностями, такими как скачивание файла по частям, которые загружаются параллельно в несколько потоков, например, когда используется ускоритель скачивания.Ваша система сообщает, что я уже скачиваю файл, или что я уже скачал слишком много. Но я ничего не скачиваю! В чем тут дело?
Наша система проверяет ваш IP-адрес, чтобы вести статистику скачиваний. Если вы получаете это сообщение и вы действительно ничего не скачивали, вы используете прокси-сервер, которым пользуется большое количество людей. Даже если вы не использовали прокси-сервер на своем компьютере, многие провайдеры могут применять прозрачные прокси-серверы для своих клиентов. Если вы не верите нам, проверьте свой IP-адрес, например, на этой странице: http://www.myipaddress.com. Что вы можете сделать? Если вы имеете доступ к настройкам сети, выключите прокси-сервер. Если это невозможно, единственный выход – использование премиум-аккаунта. Наш сервер распознает премиум-пользователей по cookie, а не по IP-адресу. К сожалению, полностью отменить проверку IP мы не можем, иначе придется закрыть серверы из-за большого количества неконтролируемых скачиваний. Мы надеемся на ваше понимание по этому вопросу.Я не могу скачать ни один файл, что мне делать?
Если у вас нет премиум-аккаунта, вам может помочь отключение ускорителей скачивания. Если проблема осталась, возможно, у вас отключены cookies. Они требуются для пользователей, работающих через прокси-серверы.Могу ли я искать определенные файлы на сервере Hotfile?
Нет. Hotfile заботится о сохранности конфиденциальности наших пользователей. Только тот, кто разместил файл на Hotfile, получает ссылку для скачивания. Именно этот человек решает, кому дать доступ к этой ссылке. Файл можно скачать, только имея полную ссылку.Могу ли я удалить свой файл?
Конечно. После того, как закачка успешно завершится, вы получаете 2 ссылки, ссылку для скачивания и для удаления файла. Пожалуйста, сохраните обе ссылки. Если вы хотите убрать файл с сервера, посетите ссылку для удаления.Как долго хранятся файлы?
Вообще информация хранится без временного ограничения. С другой стороны, файлы, к которым никто не обращался в течение 90 дней, удаляются, чтобы разгрузить систему от ненужной информации. Это правило не применяется к премиум-пользователям.Где я могу купить премиум-аккаунт?
Приобрести премиум-аккаунт можно здесь: http://www.hotfile.com/premium.htmlНе могу войти в свой аккаунт, сайт перезагружается.
Пожалуйста, активируйте JavaScript в своем браузере.Как я могу закачать к вам файлы с других хостингов, таких как RapidShare?
Введите такой URL:http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
Здесь username:password – это ваши имя и пароль для аккаунта на RapidShare.
Я закачал файлы, но я не могу их увидеть.
Обычно такое не должно происходить, но в периоды пиковой загрузки может пройти до 10 минут, прежде чем файл будет готов к скачиванию.Мои файлы пропадают, что происходит?
Скорее всего, мы получили жалобы от владельцев авторских прав или от других официальных органов, и были вынуждены убрать ваши файлы.Как скачивать через FTP?
ftp.hotfile.comuser: ваш логин на Hotfile
pass: ваш пароль на Hotfile
Вы можете закачивать файлы и создавать папки, но вы не можете переименовывать и перемещать файлы
При загрузке видео-файл, вместо загрузки файла, он начинает воспроводиться.
Пожалуйста, проверьте ваши настройки Media Player-а, и отключите автоматическое воспроизведение.Я пробовал оплатить через СМС, но возникла проблема?
Пожалуйста посетите страницу СМС поддержки: http://service.smscoin.com/language/english/info/sms-help/Как долго HotFile хранит мои файлы?
Ваши файлы будут храниться постоянно если вы премиум (VIP) пользователь. Если у вас нет премиум (VIP) статуса, ваши файлы будут храниться в течение 90дней со дня последнего их скачивания.Какие лимиты на HotFile по количеству скачиваний или трафику?
Нет никаких ограничений! Все зависит от пользовательской скорости связи, однако есть ограничение для бесплатных пользователей: 15 минут ожидания между каждым скачиванием.Я не могу открыть загруженный файл: Файл с ошибкой или запрашивает пароль. Или требуется программа, чтобы открыть файл. Или необходим "кодер-декодер"?
Пожалуйста спросите человека, от которого Вы получили ссылку на этот файл. Для деталей о формате файла, требуемых кодеков или паролях. Мы не можем узнать это для Вас.Какую программу для скачивания я могу использовать?
Вы можите использовать любую популярную программу, некоторый из них: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet и GoZilla, а так же google file download manager.Я оплатил через PayPal, но не получил своего логина и пароля?
Пожалуйста, проверьте ваш почтовый ящик еще раз. Возможно это письмо попало в раздел подозрительных/спам сообщений. Если вы не можете найти письмо от нас, пожалуйста отправите нам ваш номер PayPal транзакции и ваш е-майл зарегистрированный в PayPal. Возможно это письмо попало в папку подозрительных/спам сообщений.Как обновить мой аккаунт на премиум аккаунт?
1. Нажмите на эту ссылку: http://hotfile.com/premium.html2. Выберите способ оплаты и срок, и завершить платеж.
Ваш аккаунт будет продлен.
Ваши настройки аккаунта (имя пользователя и пароль), остается той же.
Могу ли я иметь несколько аккаунтов на hotfile.com?
Мы не допускаем несколько аккаунтов для одного пользователя. Если мы найдем такие аккаунти они будут удалены.How can I rename, copy, delete, move my files?
You can do this easy with our File Manager - log in to your account and go for "File Manager"How can I create list with all files in folder?
You can do it with our File Manager - for each your directory you will find "Get link" option. Click it and you will get url of page, containing all your files in this directory.Affiliates: How do I become platinum member / raise my rank?
Essentially to reach a higher status your links should sell more premium accounts. Here are few tips that may help you to obtain a higher rank and eventually reach platinum status:- - Try to post files from hotfile.com only. Using another file hosting service for the same files allows users to simultaneously download from different sites and they have less incentive to buy premium.
- - Switching to different file hosting services every other day hurts your rank - that way people are less willing to buy a premium account, as they will need multiple premium accounts from different services to get all the content and that is more expensive.
- - Upload files only if you intent to promote them. Used server space is also accounted when your rank is considered.
- - Put more effort into bringing more visitors to download your files, rather than to upload more files. If you upload 10Gb of files everyday just to have every file downloaded just few times you are going to be stuck with Copper.
- - Post only on reliable resources. Posting on sites that have popups, try to install troyans or similar stuff hurts your performance and you lose rank.
May I resell Premium accounts?
Sure you can. Check out our Reseller Program for more information.How does monthly subscription work?
When you subscribe to a Hotfile plan, your payment method will automatically be set up for monthly recurring billing for your convenience - without having to always manually send money. Your account will remains premium and you don't need to worry about account expiration. Your payment method will automatically be charged one month after your initial transaction and each month thereafter.How do I cancel my Hotfile subscription?
You can easily cancel your Hotfile monthly subscription at any time.When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
Customers using PayPal should note that subscriptions are maintained and controlled by PayPal and not by Hotfile, but you can cancel your subscription with them at any time.To cancel your subscription click here.