Q.Yarıda kesilen indirmeler devam ettirilebilir mi?
A.
Bu durumda sadece Preimum üyeler yarıda kalmış indirmeleri devam ettirebilmektedirler. Premium üyeler dosya bölümlerinin indirilmesi dâhil kapsamlı sunucu özelliklerini kullanabilmektedirler. Bu sayede, bir dosya aynı anda birçok parçaya bölünerek daha hızlı indirilebilmektedir, örneğin indirme yöneticileri ile.
Q.Sisteminiz şu an dosya indirdiğimden veya şimdiye kadar çok fazla dosya indirdiğimden dert yanıyor. Ama ben hiçbir şey indirmedim! Burada yanlış olan nedir?
A. Sistemimiz dosya indirmelerini sayabilmek için IP adresinizi kontrol eder. Eğer böyle bir uyarı alıyorsanız ve gerçekten de hiçbir şey indirmediyseniz, başkaları tarafından da kullanılan bir proxy sunucusu (gölge sunucu) kullanıyorsunuz demektir. Siz hiçbir proxy ayarı yapmamış olsanız bile, birçok sağlayıcı siz ve ağ arasında şeffaf proxy koymaktadır. Eğer bize inanmıyorsanız, size IP adresinizi gösteren başka sayfalara gidebilirsiniz (mesela http://www.myipaddress.com.) Peki, ne yapabilirsiniz? Proxy sunucuyu devre dışı bırakmanız gerekmektedir. Eğer proxy sunucuyu devre dışı bırakamıyorsanız, TEK çözüm Premium üyeliktir. Premium kullanıcılar çerezler yardımıyla tanınmaktadır, IP adresleriyle değil. Üzgünüz ki IP kontrolünü devre dışı bırakamayız, aksi takdirde kişiler çok fazla indirme yapabileceklerinden bu servisi tamamen kapatmamız gerekecektir. Umarım bu konudaki durumumuzu anlamışsınızdır.
Q.Genel olarak dosya indiremiyorum, ne yapabilirim?
A.
Eğer bir Premium Hesabınız yoksa muhtemel bir indirme yöneticisini devre dışı bırakmanız gerekmektedir. Çoğu durumda bu işlem sorunu çözmektedir. Eğer hala sorunla karşılaşıyorsanız, muhtemelen çerezlerimizi engellemektesiniz. Proxy kullanıcıları için çerezler gereklidir.
Q.Belirli dosyalar için Hotfile sunucusunda arama yapabilir miyim?
A.
Hayır. Hotfile kullanıcılarının gizliliklerini korumaktadır. Sadece Hotfile üzerinde dosyayı saklayan kişi indirme linklerine ulaşabilir. Kimin bu dosyaya erişebileceğine de bu kişi karar verir. Bir dosya sadece indirme bağlantısı bilindiği zaman indirilebilir.
Q.Dosyalarımı silebilir miyim?
A.
Elbette. Başarılı bir yüklemden sonra, size iki link verilmektedir: indirme linki ve silme linki. Lütfen ikisini de saklayın. Bir dosyayı sunucudan kaldırmak için size verilen silme linkini kullanabilirsiniz.
Q.Dosyalar ne kadar süre saklanmaktadır?
A.
Prensipte, dosyalarınızı herhangi bir süre sınırı olmadan yayınlıyoruz. Ancak 90 gün boyunca erişilmeyen dosyalar sistemdeki unutulmuş veya artık ihtiyaç duyulmayan içerikten temizlemek için silinmektedir. Bu kural Premium kullanıcılarımız için geçerli değildir.
Q.Premium Hesabı nereden alabilirim?
A.
Premium hesabınızı buradan alabilirsiniz: http://www.hotfile.com/premium.html
Q.Giriş yapamıyorum, site sadece yeniden yükleniyor.
A.
Lütfen tarayıcınızın JavaScript özelliğini aktifleştirin.
Q.RapidShare gibi dosya sunucularından dosyalarımı nasıl alabilirim?
A.
Dosyanıza ait URL’yi aşağıdaki gibi yazın:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/filename.rar
Burada username:password RapidShare hesabınıza ait kullanıcı ve şifre bilgileridir
Q.Dosya yüklüyorum, ancak dosyalarımı göremiyorum?
A.
Normalde bu hiçbir zaman olmamaktadır, ancak yoğunluğun arttığı saatlerde kısa bir kesinti oluşabilir ve bu da dosyanın indirilmeye hazır olabilmesi için biraz zaman gerektirebilir.
Q.Dosyalarım kayboluyor?
A.
Büyük ihtimalle telif hakkını elinde bulunduran kişi/kurum şikayeti veya yaptırımları yüzünden dosyalarınız kaldırılmaktadır.
Q.FTP kullanarak nasıl yükleme yapabilirim?
A.
ftp.hotfile.com
Kullanıcı Adı: HotFile kullanıcı adınızdır
Şifre: HotFile şifrenizdir
Dosya yükleyebilir ve klasör oluşturabilirsiniz, fakat dosyaları taşıyamaz ve yeniden adlandıramazsınız
Q.Bir video dosyası indirdiğim zaman, indirme butonuna tıkladığımda dosyayı indirmek yerine dosya oynatılmaya başlıyor
A.
Lütfen medya oynatıcınızın ayarlarını denetleyin ve otomatik başlamayı iptal edin.
Q.SMS ile ödemeyi denedim fakat sorun oluştu?
A.
Lütfen SMS destek sayfasını ziyaret edin: http://service.smscoin.com/info/sms-help/
Q.HotFile dosyalarını ne kadar süre boyunda saklıyor?
A.
Premium kullanıcı olduğunuz sürece dosyalarınız süresiz olarak saklanmaktadır. Eğer premium olmadan üyeliğiniz varsa, dosyanız son indirilme tarihinden itibaren en az 90 gün süreyle saklanmaktadır.
Q.HotFile’da indirme sayısı ve günlük indirme trafiği hakkındaki kısıtlamalar nelerdir?
A.
Böyle bir kısıtlama yoktur! Hepsi kullanıcının bağlantı hızına bağlıdır, ayrıca ücretsiz kullanıcılar için her indirme arasında 15 dakika bekleme kısıtlaması vardır.
Q.İndirdiğim bir dosyayı açamıyorum: Bozulmuş veya benden şifre istiyor, açmak için bir programa mı ihtiyacım var yoksa eksik olan bir “codec” mi?
A.
Lütfen dosya biçimi hakkındaki detayları, gerekli codec veya şifreyi dosya linkini aldığınız kişiye sorun. Bizim bunları sizin için bulabilme şansımız yok.
Q.Hangi indirme yöneticilerini kullanabilirim?
A.
Herhangi bir yöneticiyi kullanabilirsiniz, popüler birkaç tanesi: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet ve GoZilla bunun yanında google kullanarak başka programlar da edinebilirsiniz.
Q.Paypal ile ödemede bulundum ama kullanıcı adı ve şifremi henüz alamadım?
A.
Lütfen e-postanızı kontrol edin, "Junk" klasörü ile birlikte!
Eğer bizden gelen herhangi bir posta bulamadıysanız - lütfen paypal işlem ID’nizi ve paypal’a kayıtlı olduğunuz posta adresinizi bize yollayın.
Q.hotfile.com üzerinde birden fazla hesaba sahip olabilir miyim?
A.
Bir kişiye ait çoklu hesaplara izin vermemekteyiz. Eğer böyle bir hesap bulunursa silinecektir.
-
Q. Dosyalarımı nasıl yeniden adlandırabilir,kopyalayabilir, silebilir veya taşıyabilirim?
A. Dosya yöneticimizle kolaylıkla yapabilirsiniz - hesabınıza giriş yapın ve "Dosya Yöneticisi" ne gidin
-
Q. Klasörümdeki tüm dosyaların listesini nasıl oluşturabilirim?
A. Dosya yöneticisi ile yapabilecekleriniz - her dizinde "link al" seçeneği mevcuttur.
dizindeki tüm dosyaların linklerini tıklayarak alabilirsiniz.
-
Q. Premium hesap satabilir miyim?
A. Emin olabilirsiniz.
bayi programıdaha fazla bilgi için tıklayınız.
-
Q. Hotfile aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
A. Aylık ücretinizi istediğiniz an kolaylıkla iptal edebilirsiniz.
İptal ettiğinizde hesabınız ödemiş olduğunuz dönemin sonuna dek Hotfile ücretli üyeliğine devam edecektir.
PayPal kullanan müşteriler ödemelerinin Hotfile tarafından değil Paypal tarafından düzenlenip kontrol edildiğini bilmeliler, ancak ödemeyi onlar aracılığıyla istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etmek için
buraya tıklayınız
-
Q. Dosyalarım için Hot/Direct statüsünü nasıl aktif hale getirebilirim?
A. Hesabınıza girin ve "Hesabım" bölümünün altından "Dosya Yöneticisi"ni seçin.
Bütün dosyalarınızı liste halinde göreceksiniz, Hotlink aktif hale getirmek istediğiniz dosya ya da dosyaları seçin ve "Hotlink Aç/Kapat" düğmesine tıklayın.
Tek bir dosya içinse "Değiştir" düğmesine basmanız yeterli. ('Açık' - hotlink aktif, 'Kapalı' - hotlink aktif değil).
-
Q. Hotlink dosyalarım indirildiğinde kazanç sağlamaya devam ediyor muyum?
A. Hotlink statüsündeki dosyalarınız indirme olarak sayılmaz; ama her bir dosyanın trafiğini Trafiğim bölümünde görebilirsiniz.
-
Q. How do I view my Subscription Payments if I am a subscriber via AlertPay?
-
Q. How do I cancel Subscription Payments as a subscriber via AlertPay?
A. This is monthly subscription maintained and controlled by AlertPay and not by Hotfile.
You can cancel your subscription with them at any time. To cancel your subscription follow
this link.
When you cancel, your account will continue to be Hotfile premium until the end of the term that you have already paid for.
-
Q. How can I get support related with my AlertPay payment?
